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资料准备：请携带本人有效身份证件（身份证、医保卡、社保卡、户口本等，儿童需携带出生证明）、既往病历本、检查报告、影像资料（CT、X 光片、MRI 等）、用药清单（尤其是长期服用的药物），若为异地就医，需提前办理异地就医备案手续，确保医保正常结算。
预约挂号：本院推行 “预约优先” 原则，建议您通过医院官方 APP、微信公众号、电话预约、现场自助机等渠道提前 1-7 天预约挂号，选择合适的科室与医生，减少现场排队等待时间。预约成功后，请牢记就诊时间，提前 30 分钟到达医院取号。
身体与物品准备：就诊前一天请注意休息，避免熬夜、饮酒、剧烈运动；若需进行血液检查、腹部超声等空腹项目，需提前 8 小时禁食、4 小时禁水；就诊时建议穿着宽松、易穿脱的衣物，方便进行体格检查或检查项目；妥善保管个人贵重物品，避免携带过多现金及贵重首饰。
取号与报到：到达医院后，凭预约凭证或有效身份证件到对应楼层的自助机、挂号窗口取号，取号后前往就诊科室的分诊台进行报到，等待叫号就诊。若过号，需向分诊护士说明情况，按顺序重新排队。
就诊沟通：就诊时请如实向医生描述病情，包括症状出现时间、频率、诱发因素、缓解方式及既往病史、过敏史等，切勿隐瞒重要信息；若对检查项目、治疗方案、用药情况有疑问，可随时向医生咨询，确保充分了解诊疗计划。
秩序维护：就诊区域需保持安静，请勿大声喧哗、追逐打闹；自觉遵守排队秩序，不插队、不拥挤；诊室就诊实行 “一医一患一诊室”，非必要陪同人员请在候诊区等候，避免影响诊疗环境。
检查流程：医生开具检查单后，可通过自助机或收费窗口缴费，缴费后凭检查单前往对应检查科室（如检验科、放射科、超声科等）预约或排队等候检查。检查前请仔细听取医护人员告知的注意事项（如是否需要憋尿、去除金属物品等），检查后按规定时间领取检查报告，及时交予医生解读。
治疗配合：若需住院治疗，医护人员会告知住院流程、注意事项及所需物品，患者及家属需配合办理住院手续；治疗过程中请严格遵医嘱用药，切勿自行增减药量或更换药物，若出现不适症状（如过敏、恶心、头晕等），需立即告知医护人员；接受手术、特殊治疗前，需认真阅读并签署相关知情同意书，如有疑问及时与医护人员沟通。
费用查询：患者可通过医院官方 APP、自助机、收费窗口查询就医费用明细，若对费用有疑问，可向收费人员或科室医护人员咨询，医院将提供详细解释。
出院流程：医生开具出院医嘱后，患者或家属可到护士站领取出院结算单，凭结算单及有效身份证件到出院结算窗口办理结算手续，领取发票、费用清单及出院带药；结算后请及时归还医院借用物品（如病号服、陪护床等），办理出院手续。
后续康复：出院时请牢记医生告知的康复注意事项（如饮食禁忌、休息要求、康复锻炼方法等），严格遵医嘱进行后续治疗与复查；出院带药需按说明书或医嘱服用，切勿擅自停药或调整用药；若出院后病情出现变化（如症状加重、伤口感染等），请及时复诊寻求帮助。
老年人、儿童、残疾人：此类患者可优先享受挂号、缴费、检查、就诊等绿色通道服务，家属可向医护人员说明情况，申请协助；行动不便的患者可借用医院轮椅（需缴纳押金，归还时退还），使用过程中请注意安全。
传染病患者：若患有传染性疾病（如流感、肝炎、肺结核等），就诊时需主动告知医护人员，按照医院规定到指定诊室（感染性疾病科）就诊，避免交叉感染；就诊过程中请佩戴口罩，遵守传染病防控相关规定，配合医护人员做好防护措施。
医院规定：严禁在医院内吸烟、饮酒、随地吐痰、乱扔垃圾；严禁携带易燃易爆、有毒有害、管制刀具等危险品进入医院；严禁在诊疗区域从事推销、传教等无关活动，维护医院正常诊疗秩序。
投诉建议：若在就医过程中对医院服务、诊疗质量有意见或建议，可前往医院投诉医务科反馈，医院将在 5 个工作日内给予回复，及时解决您的问题。
