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我院举行窗口文明服务培训讲座

作者：党办 来源：党办 发布时间：2010/9/14 16:25:13

       2010年9月13日晚，温州大学杨爱琴教授应邀来我院进行窗口文明服务培训讲座。在培训课上杨爱琴教授就文明服务礼仪的基本特征、规范性、对象性、技巧性、交际常用的礼仪用语，以及使人厌烦的最常见情况和礼仪的亲和效应、管理规范进行了深入细致的示范和解说。我院各科室窗口服务人员70余人参加了培训。

 

                                             （党办） 

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